ما هو Mochka.com
Mochka.com هو عنوانك الجديد لمجوهراتك والاكسسوارات المفضلة!   موشكا سوف ترفع صوت اسلوبك مع المجوهرات والاكسسوارات المصممة في ورش العمل في نطاقها الخاص حيث يتم جلب صنعة اليد جنبا إلى جنب مع الملمس والمواد المختلفة.
يمكنك التحقق من جميع العناصر دون أن تكون عضوا Mochka.com، ويمكنك المتابعة عن كثب المجوهرات الأكثر عصرية والاكسسوارات كعضو.
تذوق الأناقة مع Mochka.com وهو عنوان التسوق الآمن 100٪ مع فرص الاسترجاع والاستبدال!
هل هو آمن التسوق من Mochka.com؟
Mochka.com تعلق أهمية كبيرة على أمن البيانات الشخصية لضيوفها. بسبب شهادة ssl التي حصل عليها Mochka.com، يتم نقل البيانات الشخصية الخاصة بك إلى البنك الخاص بك من خلال نظام ترميز خاص والحفاظ عليها من قبل Mochka.com. وبالتالي سوف تحقق التسوق الخاصة بك بأمان. 
هل تتلاشى ألوان المنتجات من Mochka.com وتؤدي المنتجات إلى الحساسية؟
موشكا لا تستخدم أي مواد غير صحية لصحة الإنسان في منتجاتها المصممة في ورش العمل الخاصة بها مع صنعة اليد، من خلال جودة عالية ومختلفة الملمس والمواد.
هل لديك تطبيقات الهاتف المتحرك؟
Mochka.com لديها تطبيق على نظام İOS  و Android  . بسبب هذه التطبيقات، قد تتمتع بالتسوق السريع والآمن في أي مكان وزمان تريد.
يمكنك استخدام الرابط أدناه نظرا لتحميل التطبيقات لدينا
كيف يمكنني الطلب  من Mochka.com؟
 صنفت المنتجات في فئات مختلفة في Mochka.com. يمكنك مشاهدة هذه الفئات في القائمة العلوية، يمكنك طلب أي منتج عن طريق زيارة فئات أو باستخدام خيار البحث. لوضع طلب، يجب عليك أولا إضافة المنتج الذي ترغب في شرائه في سلة المنتجات الخاصة بك. ولإنجاز هذه العملية، ينبغي إدراج هذه المادة الموضوعة في مخزوناتنا.
هناك معلومات في الزاوية العليا اليمنى تفيد  بكم من المنتجات المدرجة في سلة الخاص بك .انقر على زر "شراء" على الشاشة التي عرضت السلة الخاصة بك وستذهب إلى مزيد من الخطوات لاستكمال الشراء.
لمواصلة عملية شراء للمنتج الذي قمت بإضافته إلى سلة  mochka.com الخاص بك، يجب أن تكون أولا عضوا، إذا كنت، بالفعل. يجب عليك إدخال بيانات العضوية الخاصة بك أو يجب عليك استخدام خيار '' الدخول من خلال الفيسبوك ''. بسبب خيار '' دخول من خلال الفيسبوك ''، يمكنك إكمال بسرعة التسوق الخاصة بك دون أن تكون عضوا فعليا. عند استخدام هذا، يجب أن يرى موقعنا تلقائيا اسمك واللقب المشار إليها في حسابك الخاص.
بعد دخول من خلال عضوية أو دخول من خلال فاسيبوك. يمكنك ان ترى شاشة الشراء التي تتكون من 5 مراحل مختلفة. يجب تحديد الفاتورة وعناوين التسليم على الشاشة.
إذا كانت فاتورتك وعناوين التسليم هي نفسها، يمكنك اختيار الخيار المناسب ويمكنك الذهاب إلى أبعد من ذلك لطلب قسم صيفي. "طلبات صيفية" '' هو خطوة توضح لك عدد القطع التي ترغب في وضعها ذات الصلة، يمكنك إضافة ملاحظة إلى هديتك، إن وجدت، ويمكنك التوقيع على خيار الدفع فيه. بعد اختيار قسم الدفع وملء المعلومات المطلوبة، وبعد قبول " ظروف الردود و الاستبدال و الاسترجاع ''، سوف تستخدم زر '' استكمال النظام ''    و تمر إلى شاشة الدفع. لا يجوز أبدا مشاركة معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك مع شخص ثالث.
على شاشة الدفع، سيطلب منك تقديم بيانات بطاقتك الائتمانية. بعد إدخال هذه المعلومات بالكامل وصحيحة، انقر فوق زر '' إكمال الدفع '' واستكمال عملية الشراء. بعد الانتهاء من الدفع، سيتم توجيهك إلى صفحة '' نتيجة الطلب ''.
إذا كانت معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك كاملة وصحيحة، سترى أن تمت الموافقة على طلبك على نتيجة صفحة الطلب. عند الموافقة على طلبك، يظهر "رقم الطلب" على الشاشة. يرجى ملاحظة هذا الرقم. في حالة أي فشل فيما يتعلق بالدفع؛ سيتم توضيح ذلك بطريقة مفصلة على الشاشة.وفقا لذلك، يمكنك العودة إلى صفحة الدفع ويمكنك إعادة إدخال المعلومات ذات الصلة بالكامل وصحيحة لإتمام عملية الدفع.
هل هناك أي رسوم تسجيل لكونه عضو Mochka.com؟
لا توجد رسوم التسجيل على عضوية Mochka.com.
ما هي عضوية النخبة؟
عضوية النخبة هو نظام توفير خدمة خاصة ومزايا لجعل تجربة التسوق الخاصة بك متميزة. يمكن للأعضاء النخبة الاستفادة مجانا من الشحن لطلباتهم والمسترجعات والهدايا الشخصية في عيد ميلاد، ومن  خدمات العملاء للتسوق من خلال موشكا أو من مخازن موشكا كل يوم.
كيف يمكنني دفع؟
للتسوق من خلال Mochka.com، يمكنك استخدام جميع بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، والدفع عند الباب أو الدفع نقدا ومن خلال خيارات التحويل المصرفي.
ما هي فترة انتظار المنتج الذي أضفته إلى السلة؟
سوف تستمر المنتجات التي تضاف إلى سلة أثناء التسوق من Mochka.com ليتم عرضها في سلة الخاص بك إلا إذا قمت بحذفها أو أنها تستهلك. Mochka.com؛ لتمكين تكافؤ الفرص لكل شخص في ظل ظروف متساوية، لا تحفظ المنتجات في سلة الخاص بك في اسمك. على الرغم من تضمين المنتج في سلة التسوق الخاصة بك، هي غير محفوظة في اسمك، يجب أن تنظر أنه قد تستهلك.
هل التسليم متاح للدول الأجنبية؟
تسليم موشكا في الخارج هو متاح. رسوم الشحن يختلف وفقا للبلد المقصود  في عنوان التسليم. يمكنك ان ترى شحنة البضائع النهائية على الشاشة بعد إدخال معلومات العنوان الخاص بك. انك مسؤول عن الرسوم الجمركية والرسوم وفقا لإجراءات التخليص الجمركي من بلدك المقصود.
إذا كنت ترغب في إرجاع البضائع للتسليم الخارجي  . رسوم الشحن والرسوم الجمركية ومصاريف أخرى و وفقا للتشريعات التخليص الجمركي المطبقة  سوف تكون مغطاة من قبلك.
عند الموافقة على طلبك، سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك، مما يشير إلى معلومات طلبك بالتفصيل.
هل يتم تضمين ضريبة القيمة المضافة في الجائزة؟
يتم تضمين ضريبة القيمة المضافة في سعر البضائع داخل Mochka.com.
كم من الوقت مطلوب لتلقي النظام؟
يتم شحن البضائع الخاصة بك خلال الوقت المشار إليها في صفحة مفصلة من طلبك. يتم الشحن وفقا لأحدث فترة التسليم بين العناصر التي قمت بشرائها. إذا تم طلب المنتجات في المخزون ل Mochka.com قبل 15.00 ساعة. خلال الأسبوع، يتم شحنها في نفس اليوم ويتم تسليمها في غضون يوم أو يومين وفقا للمدينة التي تعيش فيها. المنتجات التي غير موجودة في المخزون يتم تضمينها في مخزوننا ويتم تسليمها إلينا في غضون 2-10 أيام عمل     وبعد ذلك يتم شحنها عن طريق الشحن إلى عنوانك.
طلباتك اذا وضعت يوم السبت، الأحد أو العطل الرسمية يتم إرسالها عن طريق البضائع في يوم العمل التالي. يمكنك التحقق من مراحل إعداد طلباتك من علامة التبويب "طلبي"؛ ويمكنك أيضا التحقق من الحزمة الخاصة بك من الرابط؛ "أين هي شحنتي؟" الذي يصبح نشطا بعد إشعار البريد الإلكتروني مشيرا إلى أن الحزمة الخاصة بك قد تم شحنها .
أي شركة بريد سريع تسلم طلبي ؟؟
يتم تسليم طلباتكم داخل تركيا من قبل شركة البريد السريع التي تفضلها ويتم التأمين للتسليم.
يتم التعاقد مع شركة دي إتش إل  DHLللشحن لتسليم الخاص بك في الخارج.
كيف يمكنني الحصول على طلبي إذا تم تسليم البضائع إلى عنواني بينما كنت خارجه؟
إذا لم تكن في عنوانك خلال وقت التسليم، يتم تسليم الطرد الخاص بك إلى أقرب فرع من شركة البريد السريع التي تفضلها وتترك مذكرة لتعلمك بذالك. يجب أن تأخذ في غضون 3 أيام . خلاف ذلك، يعاد طلبك إلى Mochka.com. يمكنك المطالبة بإعادة التسليم خلال يومي عمل. في مثل هذه الحالة، يجب أن يطلب منك رسوم التسليم مرة أخرى وسيتم شحن طلبك مرة أخرى وفقا لإجراء الدفع للمكان المقصود.
يمكنني إضافة مذكرة هدية إلى طلبي
يمكنك إضافة مذكرة هدية لأوامرك من Mochka.com. يجب عليك التوقيع على خيار مذكرة هدية وملئها أثناء وضع طلب